Dernière mise à jour : novembre 2025
1. Introduction
Laosteo s’engage à assurer la satisfaction de sa clientèle et à respecter les lois sur la protection des renseignements personnels.
Cette politique explique la procédure à suivre si vous souhaitez formuler une plainte ou signaler un différend lié à la gestion de vos renseignements personnels.
2. Dépôt d’une plainte
Toute personne peut déposer une plainte si elle estime que Laosteo ne respecte pas ses obligations légales ou les principes énoncés dans sa politique de confidentialité.
Pour ce faire, veuillez transmettre votre plainte par écrit au responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante :
Responsable : Aloïs, ostéopathe
📧 alois.osteo@gmail.com
📞 (581) 580-6860
Veuillez inclure dans votre message :
- Vos coordonnées complètes
- La nature du problème ou de la situation
- Toute information pertinente pour appuyer votre demande
3. Traitement des plaintes
Chaque plainte reçue sera traitée avec diligence et confidentialité.
Une confirmation de réception vous sera envoyée, suivie d’une réponse dans un délai raisonnable (généralement dans les 30 jours suivant la réception).
Si une situation nécessite plus de temps pour être résolue, vous en serez informé.
4. Recours externes
Si vous estimez que votre plainte n’a pas été traitée de manière satisfaisante, vous pouvez communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) :
Commission d’accès à l’information du Québec (CAI)
📍 2045, rue Stanley, bureau 900, Montréal (Québec) H3A 2V4
📞 1 888 528-7741
🌐 https://www.cai.gouv.qc.ca/
5. Engagement de Laosteo
Laosteo s’engage à collaborer de bonne foi avec tout client, partenaire ou organisme de régulation afin d’assurer la conformité, la transparence et le respect de la vie privée.
