Dernière mise à jour : novembre 2025

Chez Laosteo, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels.
Cette politique vise à vous informer de la manière dont nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos données conformément à la Loi 25 et aux autres lois applicables au Québec.

1. Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services professionnels en ostéopathie, notamment :

  • Nom et prénom
  • Coordonnées (adresse, téléphone, courriel)
  • Informations de santé pertinentes à votre suivi
  • Historique de rendez-vous et communications

Ces informations sont collectées par l’entremise de nos formulaires de contact, de prise de rendez-vous ou lors de vos échanges avec nos professionnels.

2. Utilisation des renseignements personnels

Vos renseignements sont utilisés uniquement pour :

  • Offrir nos services d’ostéopathie
  • Communiquer avec vous concernant vos rendez-vous
  • Gérer les dossiers clients et la facturation
  • Améliorer nos services et votre expérience client

Aucun renseignement n’est vendu ni partagé à des tiers sans votre consentement, sauf si la loi l’exige.

3. Conservation et sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol ou tout accès non autorisé.
Les données sont conservées sur des systèmes sécurisés, accessibles uniquement au personnel autorisé de Laosteo.

Nous conservons vos renseignements seulement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou pour satisfaire aux exigences légales.

4. Accès, rectification et retrait du consentement

Vous avez le droit de :

  • Consulter les renseignements que nous détenons à votre sujet
  • Demander la correction d’informations inexactes
  • Retirer votre consentement à la collecte ou à l’utilisation de vos données

Pour exercer ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Responsable : Aloïs, ostéopathe
📧 alois.osteo@gmail.com
📞 (581) 580-6860

5. Témoins (cookies)

Notre site web peut utiliser des témoins (« cookies ») afin d’améliorer votre expérience de navigation et d’analyser le trafic.
Les témoins sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil. Vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.

6. Partage des renseignements personnels

Vos renseignements peuvent être communiqués à des fournisseurs de services tiers (hébergement web, plateforme de prise de rendez-vous, etc.) uniquement lorsque cela est nécessaire à la prestation de nos services.
Ces partenaires sont tenus de respecter des engagements stricts de confidentialité et de sécurité.

7. Plaintes et contact

Si vous souhaitez formuler une plainte concernant la gestion de vos renseignements personnels, vous pouvez contacter le responsable de la protection des renseignements personnels à Laosteo.
Si la situation n’est pas réglée à votre satisfaction, vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) :
👉 https://www.cai.gouv.qc.ca/

8. Modifications à la politique

Laosteo se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment afin de se conformer à la législation ou d’améliorer ses pratiques.
Toute modification sera publiée sur notre site web avec la date de mise à jour.